【佛山陶瓷网】面向客户的第一线 陶企关注销售人员是竞争关键

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    面向客户的第一线 陶企关注销售人员是竞争关键

买卖活动基于人与人的交流和信任，即便是电商平台，客户对商家的观感也是取决于客服的态度，高质量的服务水平是增加回头客的主要因素之一。虽然陶瓷市场需求缩减，陶企实体门店的上门客数量下降，但是销售人员依然是企业必不可少的组成部分。

企业的产品依靠销售转换成价值，从而达成利润最大化的目标，而销售员是其中重要的实施者。

销售部门的人员流失率最大，许多企业都有员工刚熟悉工作就跳槽的经历，以致耗费的成本、时间无法得到回报。常有领导者疑惑“公司提供的福利待遇算好的，为什么还是留不住人”，其实是管理层对销售类员工的认知不足所导致的结果。

前段时间“996工作制”在网上引起热议，其实这不仅是某个行业的现象，而是多个行业都有，其中就包括销售行业。“狼性”、“拼搏”等词汇都曾用来激励销售人员，最早上班、最迟下班的员工总是会受到表扬。领导有时会拿某位员工加班到深夜时碰到上门客户，促成交易的偶然事例“暗示”其他员工主动延迟下班时间，甚至由“996工作制”升级为“997工作制”。

部分企业加班成常态且不给加班费，无论被美化成企业文化，还是敬业奋进，背后的实质都是老板在打节省成本、压榨员工的如意算盘。一旦达到一定限度，超过员工承受界限，将会触底反弹。